Kirjoittaja: Joanna Nummila

Johtamisen, myynnin ja vuorovaikuttamisen ammattilainen Partner

Palautepula käy kalliiksi

Palautteella, toimivalla palautekulttuurilla, on liiketoiminnallinen merkitys. Ei pieni vaan todella merkittävän suuri. Ylivoimaisesti yleisin vastaus on palautteesta puhuttaessa: ”Ei meillä anneta riittävästi palautetta – ei todellakaan. Kyllä olisi mukava saada palautetta, mutta ei sitä juurikaan saa, vaikka työni hyvin hoitaisinkin.” Kysyttäessä, mikä vaikutus sillä olisi, jos saisi lisää palautetta niin vastaus on, että kyllä aivan varmasti vaikuttaa työn tuloksiin, yhteistyöhön ja jaksamiseen. Hukkaammeko siis aivan turhaan joka päivä euroja ”palautesaamattomuuteen”? [Lue lisää]

Voimauttamista vai ankeuttamista?

Ihmisissä on valtava määrä voimaa ja energiaa, jonka vapauttaminen ja suuntaaminen vaatii pitkäjänteistä johtamista.

”Itsestäänselvyyksien” ihmeellinen voima

Tapasin hiljattain bisnestutun, jonka kanssa vaihdoimme työkuulumisia. Hän kertoi, kuinka heillä menee todellakin merkittävän hyvin ja kasvua on jatkunut jo usean vuoden ajan. Kysyin häneltä, mihin hänen mielestään heidän menestyksensä perustuu? ”Meillä ihmiset viihtyvät, he laittavat asiantuntijoina itsensä likoon ja hoitavat asiakkaan asioita vastuullisesti. Meillä ihmisiä ihan oikeasti kuunnellaan, heitä arvostetaan, kehitetään jatkuvasti ja heille [Lue lisää]

Helppouden ansa

”Olisi tämä bisnes kaikkinensa paljon helpompaa, jos viesti menisi perille ja henkilöstömme työpanos olisi sen mukaista, että haluamamme muutokset toimeenpantaisiin. Tuntuu vain siltä, että on tolkuton viive ennen kuin oikeasti alkaa tapahtua ja silloin olla jo pahasti myöhässä”-totesi eräs toimitusjohtaja palaverissamme. Eikä hän tietenkään ainut ole, joka samaa asiaa on tuskastellut. Kyseessä on perustavaa laatua oleva ongelma kaikessa yritysviestinnässä. Tehoton viestintä vaikuttaa myös yrityksen tavoitteiden saavuttamiseen ja tulokseen.

AAA
Sivuston toteuttanut Five